Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Problémakezelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Problémakezelőt, aki felelős lesz az IT rendszerekben felmerülő problémák azonosításáért és megoldásáért. A Problémakezelő kulcsszerepet játszik a szervezetünk informatikai szolgáltatásainak zavartalan működésében. Feladatai közé tartozik a problémák elemzése, a gyökérokok azonosítása, valamint a megoldási javaslatok kidolgozása és végrehajtása. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kommunikálni a különböző csapatokkal és érdekelt felekkel, hogy biztosítsa a problémák gyors és hatékony megoldását. Fontos, hogy a jelölt rendelkezzen erős analitikai képességekkel, valamint képes legyen a problémák priorizálására és a megfelelő erőforrások allokálására. A Problémakezelőnek képesnek kell lennie a folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítására és a legjobb gyakorlatok bevezetésére a problémakezelési folyamatokban. A pozíció ideális jelöltje proaktív, megoldásorientált és képes a nyomás alatt is hatékonyan dolgozni.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Problémák azonosítása és elemzése az IT rendszerekben.
- Gyökérokok meghatározása és megoldási javaslatok kidolgozása.
- Kapcsolattartás a különböző csapatokkal és érdekelt felekkel.
- Problémák priorizálása és erőforrások allokálása.
- Folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása.
- Legjobb gyakorlatok bevezetése a problémakezelési folyamatokban.
- Dokumentáció készítése a megoldott problémákról.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai területen.
- Legalább 3 év tapasztalat problémakezelési szerepkörben.
- Erős analitikai és problémamegoldó képességek.
- Kiváló kommunikációs és együttműködési készségek.
- Tapasztalat ITIL vagy hasonló keretrendszerekben.
- Képesség a nyomás alatt történő hatékony munkavégzésre.
- Proaktív és megoldásorientált hozzáállás.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan közelítené meg egy összetett probléma gyökérokának azonosítását?
- Milyen tapasztalatai vannak az ITIL keretrendszerrel?
- Hogyan biztosítaná a hatékony kommunikációt a különböző csapatok között?
- Milyen módszereket alkalmazna a problémák priorizálására?
- Hogyan kezeli a nyomás alatt történő munkavégzést?
